I Nostri Servizi
REVO mette a disposizione dei propri Clienti metodi semplici ed affidabili per soddisfare le proprie esigenze operative
- Valore legale: il documento elettronico sottoscritto digitalmente ha lo stesso valore legale di un documento cartaceo sottoscritto con firma autografa.
- Autenticità: garanzia dell’identità di chi firma.
- Integrità: garanzia che il documento non è stato manomesso dopo la sottoscrizione della firma.
- Non ripudio: l’autore non può disconoscere il documento firmato.
Emissione della polizza e firma digitale della stessa da parte di un procuratore di REVO.
Firma digitale del Contraente, e di eventuali Coobbligati, tramite l’utilizzo di un software dedicato “Elba SignClient” e del dispositivo locale (USB Key o Smart Card) di firma digitale già in uso al Firmatario. Il software è disponibile gratuitamente per il download per PC con MS Windows 7 / 8 / 10.
Verifica on-line della validità delle firme digitali, visualizzazione e download della polizza in chiaro, formato pdf.
Download della polizza digitale firmata (documento che, in linea con lo standard in vigore, ha estensione p7m) e possibilità di verificarne l’autenticità con tool di terze parti o attraverso altri siti di verifica on-line suggeriti ( AgID pubblica una lista di software e servizi on-line certificati per la verifica dei files firmati digitalmente: http://www.agid.gov.it/agenda-digitale/infrastrutture-architetture/firme-elettroniche/software-verifica).
La soluzione permette quindi un processo completamente digitale, senza l’uso di documenti cartacei, tale da garantire in tempo reale, a tutte le parti coinvolte, la validità dei Documenti emessi. Come funziona la firma digitale: L’elemento chiave di un sistema di firma è rappresentato dal Certificato digitale di sottoscrizione che un ente Certificatore (una Certification Authority – CA) accreditato presso l’Agenzia per l’Italia digitale (AgID), rilascia al titolare di un dispositivo di firma (es.una smart card). Il certificato di sottoscrizione è un file che contiene al suo interno informazioni sull’identità del titolare, la chiave pubblica attribuitagli al momento del rilascio, il periodo di validità del certificato stesso oltre ai dati del certificatore che lo ha rilasciato. Il certificato di sottoscrizione, una volta entrato a far parte dell’elenco pubblico dei certificati, tenuto dal certificatore, garantisce la corrispondenza tra la chiave pubblica e l’identità del titolare permettendo, a chi riceve un file firmato digitalmente, di verificare la validità del certificato stesso e di ottenere informazioni sul firmatario del documento informatico. Al fine di attribuire pieno valore legale ai documenti sottoposti a firma digitale è necessario ottemperare alla normativa italiana in materia. In particolare al DPCM del 30.03.2009 e successive modifiche. La sua copia cartacea ha valenza probatoria ai sensi dell’art 16 del D. Lgs. del 30/12/2010, n. 235. La firma digitale del documento, la sua originalità e la corrispondenza del suo contenuto sono verificabili, secondo la regolamentazione definita da AgID ( https://www.agid.gov.it/it/piattaforme/eidas/firma-digitale-verso-eidas ). L’ente certificatore accreditato presso AgID ( https://www.agid.gov.it/it/piattaforme/firma-elettronica-qualificata/prestatori-di-servizi-fiduciari-attivi-in-italia ) e scelto da Elba Assicurazioni Spa per l’implementazione del servizio è ACTALIS S.p.A. Il CNIPA viene istituito dall’art. 176 del d.lgs 30 giugno 2003 n. 196 (Codice per la protezione dei dati personali) in sostituzione dell’Autorità per l’informatica nella pubblica amministrazione (AIPA), della quale conserva le attribuzioni. Ai sensi del d.lgs. 1º dicembre 2009, n. 177 “Riorganizzazione del Centro nazionale per l’informatica nella pubblica amministrazione, a norma dell’articolo 24 della legge 18 giugno 2009, n. 69” cambia nome in DigitPA. Successivamente, secondo quanto disposto dal D.L. 22 giugno 2012, n. 83 “Misure urgenti per la crescita del Paese” (convertito con Legge 7 agosto 2012, n. 134), DigitPA viene soppresso, al pari dell’Agenzia per la diffusione delle tecnologie per l’innovazione e del Dipartimento per la Digitalizzazione e Innovazione tecnologica; il medesimo decreto legge n. 83/12 istituisce l’Agenzia per l’Italia digitale (AgID) a cui sono trasferite le funzioni di tali enti, mentre le attività di Centrale di committenza di DigitPA per conto delle Pubbliche Amministrazioni, sono affidate a Consip.
Questa sezione consente, per i prodotti che lo prevedono, di consultare le proprie posizioni assicurative secondo quanto sancito nel Regolamento IVASS n. 41 del 2 agosto 2018. In particolare, è possibile:
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A seguito della registrazione le sarà inviato un messaggio di posta elettronica, all’indirizzo da lei indicato, con le credenziali.
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La registrazione e l’accesso all’Area Riservata Clienti sono consentiti solo al Contraente di polizza.
REVO garantisce la tutela della riservatezza e la protezione dei dati e delle informazioni rese disponibili nell’Area Riservata Clienti. Per maggiori informazioni si rinvia alla Privacy Policy
Il servizio è gratuito ed è fruibile da qualsiasi postazione con accesso internet.
Il nostro Contact Center è a Vostra disposizione per qualsiasi chiarimento dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Tel. 055 5324650
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- Dati identificativi (nome, cognome, data e luogo di nascita, domicilio);
- Numero polizza;
- Recapito telefonico al quale il reclamante desidera essere eventualmente contattato;
- Una descrizione chiara dei motivi per i quali si presenta il reclamo;
- Eventuale documentazione a supporto dei fatti oggetto di contestazione.
- Posta ordinaria a: IVASS Servizio Tutela degli Utenti – via del Quirinale, 21 – 00187 Roma
- Fax al numero 06 42133206
- Posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo: tutela.consumatore@pec.ivass.it
- Nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
- Individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
- Breve descrizione del motivo di lamentela;
- Copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa;
- Ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.
Prospetto riepilogativo anno 2023
Numero di reclami ricevuti:Trattabili | 20 |
Non Trattabili | 0 |
Totale | 20 |
I reclami ricevuti nel 2023 risultano così distribuiti:
Relativi all’Area Liquidativa (60%) | 12 |
Relativi all’Area Amministrativa (20%) | 4 |
Relativi all’Area Commerciale (5%) | 1 |
Relativi all’Area Industriale (15%) | 3 |
Totale | 20 |
Per quanto concerne la tipologia di prodotto, i reclami pervenuti risultano essere riferibili in n. 8 casi al Ramo Cauzioni e in n. 12 casi ad altri prodotti Rami Elementari.
Evasi | Accolti | 3 |
Transatti | 1 | |
Respinti | 16 |
Reclami ri-aperti a seguito di ulteriori lamentele dall’anno precedente (2022) | 1 |
Reclami ri-aperti accolti o transatti | 0 |